Trong khi nguyên nhân của vấn đề là không rõ ràng ở giai đoạn này thì một chủ đề của trang Apple Support Communities, trang hỗ trợ người dùng của Apple liên quan đến vấn đề thiết lập bảo mật trên router Wi-Fi có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động truy cập mạng của iPhone 5.
Thành viên C4RLOCO cho biết trên Apple Support Communities rằng mình phải tắt tính năng bảo mật WPA2 Personal trên router Wi-Fi của mình thì iPhone 5 mới có thể truy cập mạng nhanh được.
Trong khi đó, trang MacRumors, một trang diễn đàn của cộng đồng đam mê sản phẩm Apple, đã có chủ đề riêng với tiêu đề: "Painfully slow WiFi on new iPhone 5". Theo một số ý kiến của diễn đàn cho biết, có rất nhiều vấn đề khác nhau được xác định liên quna đến Wi-Fi trên iOS 6.
Tuy nhiên, thành viên Mjlivesimmortal lại cho biết trên MacRumors rằng: "Đối với với tôi, đây không phải là một vấn đề xảy ra với iOS 6 mà thực chất iPhone 5 đang gặp vấn đề. Bởi lẽ chiếc điện thoại iPhone 4S của tôi hoàn toàn hoạt động tối với Wi-Fi khi đã cập nhật lên iOS 6".
Còn thành viên mleary của diễn đàn MacRumors cũng cho biết thêm: "Hiện tượng truy cập mạng rất chậm xảy ra rất thường xuyên, gần như không cho người dùng sử dụng được. Không có vấn đề xảy ra với iPhone 4 mà tôi đang sử dụng. WPA2 bị ảnh hưởng, nhưng nếu chuyển qua WEP thì công việc diễn ra bình thường".
Khi mà ngày càng nhiều ý kiến Apple Support Communities và MacRumors được đưa ra liên quan đến vấn đề gặp phải khi sử dụng iPhone 5 thì cũng có một số thành viên cho rằng mình không gặp vấn đề với kết nối Wi-Fi trên iPhone 5.
Đây không phải là lần đầu tiên vấn đề không truy cập được Wi-Fi xảy ra trên một sản phẩm mới của Apple. Được biết đầu năm nay iPad thế hệ thứ 3 cũng gặp một lỗi tương tự, người dùng không thể vào Wi-Fi dễ dàng.
Hiện Apple vẫn chưa đưa ra câu trả lời về vấn đề nêu trên.