Điện thoại này giúp truy cập Facebook qua một phím nóng, phím này có khả năng cảm nhận ngữ cảnh và sẽ chớp sáng bất kỳ khi nào có cơ hội chia sẻ cập nhật trên Facebook.
HTC Chacha chạy trên hệ điều hành Android Gingerbread 2.3.3 mới nhất, sử dụng phiên bản của HTC Sense để tích hợp Facebook với những trải nghiệm trên giao diện đặc trưng của HTC. Khi bạn thực hiện cuộc gọi, màn hình sẽ hiển thị những cập nhật trạng thái và hình ảnh mới nhất của bạn bè và thông báo cho bạn biết nếu sinh nhật của họ đang đến gần. Những cập nhật tương tự cũng hiển thị khi bạn nhận một cuộc gọi từ một người bạn có tài khoản Facebook.
Điện thoại tích hợp vừa màn hình cảm ứng vừa bàn phím QWERTY, kèm theo các tính năng như camera 5 megapixel với đèn Flash, kết nối 3G, GPS, Bluetooth…