Rakuten Viber hiện là ứng dụng nhắn tin đa nhiệm phổ biến với hơn 1 tỉ người dùng trên toàn thế giới. Tuy nhiên, theo xu hướng hiện tại và nhu cầu của người dùng chuyên nghiệp, họ muốn một ứng dụng có thể đáp ứng các tính năng cơ bản và nâng cao như giao tiếp, quản lý công việc, giải trí hay thậm chí là thanh toán trực tuyến. Do đó, ngoài việc phát triển các tính năng nhắn tin cơ bản, Rakuten Viber ngày càng mở rộng nhiều tính năng tiện lợi tích hợp chỉ trong một ứng dụng để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Rakuten Viber đã mở rộng tính năng AI Chat Summarizer để nâng cao trải nghiệm người dùng, giúp người dùng dễ dàng tóm tắt và nắm bắt thông tin trong các cuộc trò chuyện dài.
Đối với người dùng văn phòng, nhu cầu sử dụng một ứng dụng có thể giúp họ quản lý các cuộc trò chuyện một cách tối ưu là vô cùng cần thiết. Tính năng Folder của Rakuten Viber được phát triển để trở thành một công cụ có thể hỗ trợ người dùng phân loại các cuộc trò chuyện theo chủ đề, dự án hoặc đối tác khác nhau.
Trước đó, tính năng My Notes & Reminders đã trở thành trợ thủ đắc lực cho người dùng Viber trong việc hỗ trợ ghi chú và thiết lập lời nhắc cho các tác vụ đã lên lịch, từ đó tạo điều kiện quản lý công việc hiệu quả.
Rakuten Viber là một trong những ứng dụng nhắn tin hàng đầu, không ngừng nỗ lực phát triển các tính năng hữu ích nhằm mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng. Theo ông David Tse - Giám đốc cấp cao khu vực Châu Á Thái Bình Dương của Rakuten Viber chia sẻ: "Chúng tôi luôn hướng đến mục tiêu cung cấp cho người dùng những tính năng đa dạng và thiết thực, giúp người dùng tối ưu hóa quy trình làm việc cũng như cuộc sống hằng ngày. Ngoài ra, Rakuten Viber cũng đang hướng đến mục tiêu trở thành một siêu ứng dụng với nhiều tính năng đa dạng trên cùng một ứng dụng".