Trong bài phát biểu tổng kết tài chính quý vừa qua, BlackBerry cho biết công ty đã thua lỗ khoảng 84 triệu USD, nhưng ông Heins vẫn tỏ ra lạc quan khi cho rằng đây vẫn còn trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi sang nền tảng hệ điều hành mới.
Báo cáo của BlackBerry cho biết, công ty đã bán được tổng thể 6,8 triệu thiết bị trong quý tài chính đầu tiên của năm nay, thời điểm công ty đã bắt đầu bán ra thiết bị chạy nền tảng BlackBerry 10. Đây là thời điểm mà công ty gặp khó khăn trong việc kinh doanh thiết bị BlackBerry 10, khi mà người dùng doanh nghiệp vẫn xem thiết bị BlackBerry 7 là lựa chọn hàng đầu nhờ sự hỗ trợ của nền tảng BlackBerry Exchange Server (BES).
Còn với BlackBerry 10, người dùng cần phải sử dụng phần mềm mới ở phía máy chủ, và tất nhiên không có cách nào để nâng cấp từ phiên bản 7 lên nền tảng mới. Do số lượng các thiết bị thường được triển khai trong doanh nghiệp lớn có thể vượt quá con số vài ngàn nên đây thực sự là con số đáng quan tâm.
Theo Heins, tập trung quá nhiều vào phần cứng có nghĩa là bạn sẽ bỏ lỡ những lợi thế lớn từ nền tảng mới. Ông nhấn mạnh rằng doanh số bán hàng phần cứng của công ty hiện chiếm 71% doanh thu, phần còn lại từ phần mềm và dịch vụ. Ngoài ra, ông kỳ vọng rằng tốc độ tăng trưởng của BlackBerry sẽ bắt đầu tăng mạnh trong năm 2015.