Phát ngôn viên của Facebook cho biết công ty đang thông báo cho người sử dụng về sự thay đổi trong dịch vụ @facebook.com. Khi một ai đó gửi đến địa chỉ @facebook.com của họ, tin nhắn sẽ không xuất hiện trên Facebook nữa, thay vào đó các email sẽ được gửi đến địa chỉ email chính của tài khoản.

Dịch vụ nhắn tin/thư điện tử @facebook.com được Mark Zuckerberg giới thiệu vào tháng 11-2010 với ý tưởng giúp thông tin liên lạc của người dùng được thông suốt hơn. Nó cung cấp tính năng Social Inbox cho phép người dùng cá nhân hóa cách thức nhận tin nhắn, và điều đó có nghĩa người dùng có thể quyết định cách nói chuyện với bạn bè: qua tin nhắn SMS, chat, email hoặc nhắn tin.

Lý giải cho việc đóng cửa này, Facebook cho biết công ty thay đổi bởi vì hầu hết người dùng không sử dụng địa chỉ email Facebook của họ, do đó công ty phải đóng cửa để tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm nhắn tin di động cho tất cả mọi người. Quyết định này có lẽ nằm trong kế hoạch mua lại ứng dụng nhắn tin WhatsApp gần đây của Facebook.