Tại bệnh viện, gia đình K được các bác sĩ thông báo K đã bị mất trí nhớ hoàn toàn. K không nhận ra bất cứ người nào trong gia đình, kế cả ba mẹ mình. Theo lời kể của các bác sĩ, khi được một chủ tàu vớt lên từ dưới sông, K không nhớ gì, không biết mình tên gì nên chủ tàu đã đưa đến Đồn công an ở Khu công nghiệp Mỹ Tho nhờ giúp đỡ. Sau đó, công an đưa K đến Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh Tiền Giang. Trung tâm tiếp tục chuyển K đến Bệnh viện tâm thần Tiền Giang.
Bác sĩ cho hay, họ tìm được thông tin, số điện thoại của gia đình để thông báo đến nhận con là nhờ mạng xã hội Zing Me. Từ mạng xã hội này, họ đã lần ra được các mối quan hệ bạn bè của K, cũng như dần dần khôi phục lại một phần trí nhớ của K.
Từ danh sách bạn bè, chị Sang nhấp vào hình ảnh của từng người bạn của K và hỏi K có nhớ ai không, cậu học trò lắc đầu. Đến khi dừng lại hình ảnh của tài khoản H.T, K bảo có quen nhưng không thể nhớ được. Điều dưỡng Sang tiếp tục dùng tài khoản của K “chat” thử với một bạn và nhắn nội dung: “Người sử dụng nick này đang ở bệnh viện tâm thần”. Lần theo mối quan hệ từ danh sách bạn bè của K trên mạng xã hội này, điều dưỡng Sang đã xin được số điện thoại và nhờ điện thoại của điều dưỡng trực cùng ca là chị Trần Thị Trúc Ly để gọi điện cho một vài người bạn nhưng không có kết quả.
Không bỏ cuộc, cả hai nữ điều dưỡng quyết định chụp hình của K và đưa lên trang cá nhân của K, kèm theo nội dung: “Tôi là ai? Tôi đang ở bệnh viện tâm thần”. Thật không ngờ, chỉ sau một đêm, bạn bè của K trên mạng xã hội Zing Me đã nhận ra và báo ngay cho gia đình.
Từ lúc trở về nhà đến thời điểm này, trí nhớ của K vẫn chưa được khôi phục. Hầu hết những người thân, bạn bè đến hỏi chuyện K đều lắc đầu bảo không quen. “Thế nhưng, có một điều lạ, là hàng ngày lúc nào rảnh rỗi K vẫn đều đặn bật máy vi tính, truy cập vào mạng xã hội Zing Me” - chị N.T.H, mẹ của K nói. Chị nói thêm, K từng đoạt giải nhì kỳ thi Tiếng Anh trên Internet cấp thành phố năm học lớp 9 và là đứa con ngoan hiền trong gia đình.
