Từ trước đến nay, Google Seach luôn là lựa chọn tối ưu của người dùng khi mà dịch vụ này đem lại hiệu quả cao với cách sử dụng đơn giản. Vẫn chưa có một công cụ tìm kiếm nào có thể soán ngôi Google trong lãnh vực này, ngay cả Bing của Microsoft vẫn chưa đủ khả năng để cạnh tranh. Chính vì thế, mặc dù Google là một công ty lớn với nhiều phân khúc sản phẩm, dịch vụ tìm kiếm Google Search vẫn là nguồn thu chính và cũng là nguồn tài chính cần thiết để đầu tư vào các sản phẩm khác. Thế nhưng vào ngày thứ tư 10-1 vừa rồi, có lẽ Google đã phạm phải một sai lầm chết người khi quyết định đem các kết quả được lấy ra từ mạng xã hội Google+ vào danh sách kết quả tìm kiếm của mình, động thái này gặp phải một làn sóng tẩy chay, phê phán dữ dội từ khắp nơi trong cộng đồng công nghệ, thậm chí còn có thể làm cho Google gặp phải rắc rối với pháp luật.

Cụ thể, Google đã đưa vào danh sách kết quả trên Google Search các bài viết hay thông tin có liên quan được rút ra từ mạng xã hội Google+. Với cách này, Google muốn tăng giá trị cho mạng xã hội của mình, chủ yếu là nhắm tới các công ty muốn quảng bá trên Google+. Ví dụ người dùng muốn tìm bằng một cụm từ “xe hơi" chẳng hạn, Google sẽ cho ra các kết quả tìm kiếm trên web như mọi khi, nhưng lại thêm vào các kết quả được lấy ra từ mạng xã hội Google+, như các bài viết có liên quan đến “xe hơi" và các trang thông tin riêng của các nhà sản xuất xe hơi. Điều này nghiễm nhiên biến Google+ thành một công cụ bắt buộc trong việc quảng cáo.

Những nhà phân tích công cụ tìm kiếm nhanh chóng nhận thấy việc thêm vào các kết quả từ Google+ hoàn toàn không giúp ích gì cho khả năng tìm kiếm vốn dĩ rất hiệu quả của Google Search, thậm chí còn làm người dùng khó tìm được kết quả mình muốn. Chưa kể đến việc Goolge hoàn toàn không đưa thêm các kết quả từ các mạng xã hội khác như Facebook và Twitter.

Việc ưu tiên chỉ cho các sản phẩm của chính mình ở Google cũng không phải mới, và cũng không phải lạ ở các công ty đa dịch vụ. Thực tế, Google vẫn đang bị các cơ quan luật của Mỹ điều tra về việc lạm dụng quyền và hành vi cạnh tranh không minh bạch. Và với động thái mới này, FTC - Hội đồng thương mại liên bang Mỹ, đã quyết định sẽ mở rộng cuộc điều tra hiện tại của họ đối với Google+.

 

Twitter cũng lên tiếng quan ngại về động thái này của Google, cho rằng “Đây là một ngày đen tối của mạng Internet. Trong khi đó, 12 tiếng đồng hồ  sau khi Google bắt đầu áp dụng cách thức này, trang blog công nghệ Gizmodo, đưa ra một bài viết có tựa đề “Google đã biến Bing thành công cụ tìm kiếm tốt nhất", nội dung bài viết phê phán việc Google đã vì lợi ích của mình mà bỏ qua lợi ích của người dùng và kêu gọi tẩy chay Google và sang sử dụng Bing - công cụ tìm kiếm của Microsoft.

 

Điều thú vị là bài viết này nhanh chóng được các nhân vật chủ chốt của Facebook tán thành. Pedram Keyani - kỹ sư trưởng của Facebook và cũng thường là người đại diện cho tiếng nói của công ty này, đưa ra lời bình: “Người ta nói nỗi sợ là một động lực lớn (nỗi sợ đối với Twitter và Facebook) nhưng lần này nó đã làm mờ tầm nhìn của họ" và “Google từng là công việc đầu tiên của tôi, nhưng hướng đi hiện nay của họ làm tôi e ngại.”

 

Trang web BusinessInsider phân tích: Google đã từng phạm nhiều sai lầm, nhưng sai lầm lần này có thể  bắt họ phải trả giá đắt. Vì trong giới công nghệ, ta thua không phải vì chọc tức đối thủ của mình mà là vì chọc tức khách hàng của mình. Và đó chính là chiến thuật có thể giúp Microsoft giành chiến thắng, bằng cách tạo nên một mối hiểm họa cho Google, đặt ra một đối thủ cạnh tranh trực tiếp, phát triển nó theo thời gian và chờ cho Google phạm sai lầm.

 

Bing ký hợp đồng với Twitter   Hiện nay, Bing đã ký kết bản hợp đồng mà Google bỏ lỡ với Twitter để liệt kê các kết quả tìm kiếm từ mạng xã hội này trên danh sách kết quả. Tương tự, các kết quả từ Facebook cũng hiển thị trên Bing, vì thực chất Microsoft là một trong những nhà đầu tư cho Facebook.