Năm năm trước, kết thúc việc xếp hàng chờ đợi tại Apple Store, cuối cùng tôi được chạm vào chiếc iPhone đầu tiên. Dùng thử chú dế cảm ứng đa điểm, tôi cảm giác thế giới hiện đại nằm gọn trong thiết bị nhỏ bé này.
Vài ngày sau khi trải nghiệm smartphone, tôi nảy sinh 2 suy nghĩ. Thứ nhất, iPhone có thể vực dậy ngành kinh doanh điện thoại. Xử lý nhanh, dễ sử dụng, thiết kế đẹp và giao diện đột phá khiến đối thủ trở nên lỗi thời. Những chiếc BlackBerry sẽ chết chìm trước iPhone.
Phản ứng thứ hai của tôi là thất vọng. Khi bắt đầu phát hành, Steve Jobs đã khóa thiết bị, đảm bảo chỉ Apple mới được phát triển phần mềm tương thích. Sau một thời gian sử dụng, tôi cảm thấy hơi chán. iPhone không giống chiếc máy tính nhưng người dùng lại cảm thấy vậy. Đây là một thiết bị đa năng, vừa đàm thoại, nghe nhạc, duyệt web và tính năng không giới hạn. Càng dùng tôi càng thích iPhone: tôi muốn chơi điện tử, xem phim, nghe nhạc trực tuyến, chat Skype... Tôi muốn làm những thứ mà ngay bản thân cũng chưa biết có tồn tại hay không.
Nói cách khác, iPhone thực sự hứa hẹn song chưa xứng đáng với số tiền đầu tư. Năm 2008, khi Apple cho phép chạy ứng dụng ngoài, iPhone dần đáp ứng mong đợi của khách hàng. Cảm ơn App Store, chú dế có thể làm mọi thứ và nhanh chóng thống lĩnh ngành công nghiệp di động. Bây giờ, tất cả smartphone đều sở hữu kho ứng dụng và hoạt động tương tự iPhone. Không chỉ là điện thoại, iPhone tạo cảm hứng cho Apple thiết kế iPad, một sản phẩm đảo lộn ngành công nghiệp máy tính. iPad trở thành hình mẫu phát triển tốt nhất trong thế giới tablet. Cho tất cả, cảm ơn iPhone.
iPhone đang trở nên nhàm chán? Tôi nghĩ rằng siêu phẩm Apple khó lòng tiến triển hơn nữa. Tháng trước, tôi cảm thấy thật chán khi theo dõi Hội nghị WWDC 2012. Khi Scott Forstall, Giám đốc iOS, nhiệt tình giới thiệu tính năng mới trên iOS 6, tôi thắc mắc đấy có phải tất cả? Hệ điều hành iOS thường mang danh tốt nhất hành tinh. Còn bây giờ, nó không còn vượt trội hơn đối thủ. Cho bất kỳ công ty nào khác, điều này hoàn toàn chấp nhận được. Còn với Apple, thế là chưa đủ tốt.
Vấn đề không phải Apple đã tụt xuống. iPhone 4S thật tuyệt vời và hẳn iPhone 5 còn tốt hơn thế. Nhưng iPhone đã có tuổi và phô diễn hết tiềm năng. Sẽ không có sai sót rõ ràng nào để Apple phải giải quyết. Nhiều tính năng được thêm vào như FaceTime, iCloud, Siri và gần đây là bản đồ Apple Maps. Tuy nhiên, chúng thực sự không tạo nên cuộc cách mạng.
Các đối thủ đang bắt kịp iPhone. Tôi thích iOS hơn Android và Windows Phone, dù ít hay nhiều sự ràng buộc vẫn được khách hàng chấp nhận. Đó là bởi không ai trong số 3 nền tảng trên vượt xa phần còn lại. Chức năng của chúng chỉ khác nhau về phần vỏ. Cả ba làm những điều tương tự nhau, theo cùng một cách giống nhau. Ba năm trước, nếu tìm đến smartphone nào khác iPhone thì bạn đang tự chịu thiệt thòi với model kém hơn. Bây giờ thì không còn chuyện đấy nữa.
Nếu không thực sự hâm mộ Apple, bạn sẽ đòi hỏi gì nhiều hơn với iPhone? Chúng có thể hoạt động nhanh hơn, nhẹ hơn, mỏng hơn và thời lượng pin lâu hơn. Siri sẽ thông minh hơn, hữu ích và tương tác khéo léo. Có lẽ Appple sẽ thực hiện tốt lời hứa của Steve Jobs nếu biến FaceTime thành chuẩn mở, làm việc mọi nơi, với mọi thiết bị chứ không riêng gì sản phẩm Apple.
Hãy xem những thương hiệu khác đang cải tiến thiết bị của mình với tốc độ chóng mặt. Google Now, trợ lý ảo của Android không giống bất kỳ thứ gì có trên iPhone. Ngoài ra, giao diện Windows Phone cũng rất thú vị. Những biểu tượng màn hình được cập nhật tự động giúp bạn theo dõi thông tin, hoạt động thân thiện và dễ dàng hơn những thứ mà Apple "xào nấu".
Bởi vậy, iPhone sẽ phải tốt hơn nếu không muốn tụt lùi. Nhưng nếu tất cả đều tốt thì Apple phải làm thứ gì thật sự khác biệt.
Tại Hội nghị Google I/O cuối tuần trước, hãng tìm kiếm dành nhiều thời gian trình bày dự án Glass, một công nghệ tương lai vẫn đang phát triển. Apple không nhất thiết phải chế tạo món đồ như vậy. Tôi hy vọng một dự án với tham vọng tương đương Google Glass, dù không biết rõ chúng thế nào. Đấy chính là Apple, công ty nhiều lần gây ấn tượng bằng ý tưởng vượt thời đại. iPhone có thể thay đổi mọi thứ, nhưng đó là 5 năm trước. Bây giờ là thời điểm đón nhận những điều mới và tuyệt vời hơn.
