Sau gần 1 tháng tung ra siêu phẩm này, hầu hết các diễn đàn công nghệ đã liên tục đăng tải những lỗi từ lặt vặt cho tới khó chấp nhận của Lumia 920, ban đầu chỉ có 1 lượng nhỏ người dùng tỏ ra hoài nghi về chất lượng của sản phẩm, đến khi vấn đề này trở nên quá nóng thì cũng là lúc Nokia phải tung ra các bản cập nhật để vá lại những lỗi lớn mà người dùng gặp phải.
Thậm chí có rất nhiều topic tổng hợp của những người dùng dính lỗi trên sản phẩm này được lập ra để thống kê những loại lỗi mà Lumia 920 bản phân phối chính hãng tại Việt Nam đang gặp phải.
Theo như những topic này thì hiện tại lỗi bị nhiều người dùng phàn nàn nhất chính là vấn đề năng lượng tiêu thụ, nhiều độc giả cho biết, dù không sử dụng gì ngoài check mail và nhắn tin nhẹ nhàng nhưng máy vẫn cứ đều đều tụt 10% pin sau mỗi tiếng, khiến họ phải sạc tới 3 lần một ngày. Lỗi này thường kèm theo cả hiện tượng máy bị nóng một cách bất thường ngay cả khi đang để ở chế độ sleep.
Sau khi nhận được nhiều phản ánh về lỗi hao pin này, Nokia đã nhanh chóng tung ra bản cập nhật Firmware cho người dùng. Tuy có cải thiện được phần nào vấn đề hao hụt pin trong quá trình sử dụng nhưng với một chiếc smartphone có pin dung lượng tới 2000 mAh mà thời gian sử dụng không thể sống thoải mái hết 1 ngày đặc biệt là với hệ điều hành nhẹ như Windows Phone thì đây thực sự là một điều khiến cho Lumia 920 mất giá của một siêu phẩm.
Nhiều ý kiến cho rằng đây là lỗi hiển thị % pin bị sai của Lumia 920 vì thế khi sạc tới 100% nhiều người đã rút sạc ra nên lúc đó pin chưa đầy dẫn đến hiện tượng pin yếu.
Lỗi bị phản ánh nhiều thứ 2 trong số các lỗi mà Lumia 920 gặp phải là lỗi bị hở sáng ở các nút cứng và viền màn hình. Mặc dù là lỗi không lớn, nhiều người sẵn sàng bỏ qua cho những lỗi vụn vặt này nhưng điều này vô hình phản ánh vấn đề về chất lượng gia công của Lumia 920 sau một thời gian dài bị các đàn em mới nổi là iPhone và các smartphone Android làm lu mờ. Dù rằng Lumia 920 đã thu được không ít kinh nghiệm từ sản phẩm tiền thân là Lumia 900.
Kết hợp với hàng loạt phản ánh về các lỗi gia công như vỏ ọp ẹp, các phím vật lý lắp bị lỏng lẻo không chắc chắn một lần nữa đánh lên hồi chuông cảnh tỉnh cho Nokia khi tung ra thị trường một sản phẩm có tỉ lệ lỗi lớn như vậy, không rõ vấn đề này có phải là tình trạng chung đối với tất cả các phiên bản Lumia 920 phân phối trên toàn thế giới hay chỉ ở Việt Nam, nếu thực sự lỗi này chỉ gặp nhiều ở Việt Nam thì quả thực Nokia đang tiếp tục góp phần đánh đổ tượng đài của mình trong mắt người dùng Việt Nam, một thị trường vốn rất tôn thờ chất lượng của những sản phẩm do Nokia sản xuất.
Thêm nữa là một số lỗi khó có thể chấp nhận như lỗi sóng chập chờn khi chuyển qua lại giữa 2G và 3G hay khi bật tắt Data Connection khiến cho sóng 3G bị mất, điều này có nghĩa là khi máy đi vào vùng không có sóng 3G và đi ra thì máy bạn sẽ vẫn nằm ở sóng 2G yếu ớt khiến cho những ứng dụng cần mạng như mail, facebook v.v... sẽ không có thông tin cập nhật hoặc bị chậm do chỉ có sóng 2G.
Tiếp đến là vấn đề máy bị khởi động lại đột ngột, nếu như điểm mạnh của Windows Phone so với 2 hệ điều hành đối thủ là sự ổn định lâu dài, thì Lumia 920 đã đánh mất đi thế mạnh đáng nể nhất của siêu phẩm này. Trong số hơn 223 người tham gia topic về lỗi của Lumia 920 trên diễn đàn Windows Phone Việt (một diễn đàn khá uy tín của cộng đồng người dùng Windows Phone tại Việt Nam) đã có tới gần 13% người dùng bị mắc lỗi tự động reset máy khi sử dụng một tỉ lệ quá lớn đối với một lỗi nghiêm trọng như vậy.
Và một lỗi nữa là Camera cao cấp của Lumia 920 vốn được giới công nghệ đánh giá rất cao về chất lượng từ công nghệ mới cho tới chất lượng phần cứng cao cấp, cảm biến phân giải cao v.v... thế nhưng những điểm nổi bật đáng giá này lại bị lu mờ vì phần mềm của Lumia 920 gặp lỗi. Trong đó có 2 lỗi đáng kể ở sản phẩm này là lỗi chụp ảnh bị out focus (sau khi lấy nét và bấm chụp thì tiêu cự lại bị dịch đi một chút khiến ảnh bị lấy nét sai dẫn đến mờ hình) thứ 2 là lỗi hot pixel trên ảnh sau khi chụp ( sau khi chụp ảnh bị lỗi 3 điểm ảnh bị biến thành màu đỏ hoặc xanh, đôi lúc là màu trắng. Lỗi hot pixel này cũng được các thành viên có kinh nghiệm đánh giá là do phần mềm chứ không phải lỗi ở phần cứng.
Dù bản cập nhật đang được cộng đồng chia sẻ cho nhau trên các diễn đàn đã khắc phục được phần nào những lỗi kể trên nhưng những lỗi nặng như mất sóng, tự động reset hay lỗi Camera vẫn còn nhiều phản ánh tiêu cực từ người dùng.
Nếu quả thực những lỗi kể trên chỉ xuất hiện nhiều trên lô hàng phân phối tại thị trường Việt Nam thì đã đến lúc Nokia nên tự nhìn nhận lại bản thân khi sẵn sàng vứt bỏ cả một thị trường lớn mà họ đã tốn công xây dựng tên tuổi từ trước. Nếu như lô hàng thứ 2 không có nhiều thay đổi về mặt chất lượng thì dù thương hiệu Nokia có vững chắc đến mức nào tại Việt Nam thì nó cũng sẽ nhanh chóng sụp đổ. Siêu phẩm Lumia 920 sẽ nhanh chóng trở thành phế phẩm đối với những người đã hy vọng vào nó qua những bài viết của chuyên gia nước ngoài nhưng rồi lại bị thất vọng vì chất lượng thực sự của nó khi được phân phối tại Việt Nam.
