Có những tính năng giống Hotmail nhưng đây không phải là một phiên bản thiết kế lại của Hotmail, Outlook.com là một dịch vụ hoàn toàn mới được xây dựng từ gã phần mềm khổng lồ Microsoft. Dịch vụ mới hoạt động một cách riêng biệt và không liên quan đến Hotmail, mặc dù cả hai có các tính năng cơ bản giống nhau nhưng Outlook.com được đánh giá trực quan hơn.
Điều đặc biệt, người dùng sẽ không tìm thấy bất kỳ một hình thức quảng cáo nào trên dịch vụ mail mới này và đây có thể là mục tiêu chính của Microsoft nhằm cung cấp cho người dùng một cái nhìn mới và công bằng hơn. Người dùng sẽ thấy truy cập nhanh hơn vào Twitter và Facebook, nơi có thể chia sẻ mọi thứ bạn thích với bạn bè cũng như gửi các lời bình.
Giao diện mới giữ lại nhiều tính năng quen thuộc từ Hotmail, cải thiện trình quản lý địa chỉ, hỗ trợ di động mạnh mẽ và tích hợp gọi video từ Skype trong inbox (hiện tại chưa hoạt động nhưng sẽ sớm xuất hiện trong phiên bản chính thức), Outlook.com đã bắt đầu mở cửa cho công chúng trải nghiệm bằng một phiên bản xem trước. Người dùng Hotmail và Windows Live của Microsoft có thể lựa chọn một tên mới hoặc dễ dàng chuyển đổi các địa chỉ @hotmail.com thành @outlook.com tương ứng hoặc thiết lập thêm một tài khoản ảo (alias).
