Phía RIM đã cung cấp loạt số serial liên quan tới loạt máy lỗi này, để phía Staples nhanh chóng thu hồi và gửi trở về RIM.

Trang tin Digital Trends vừa tiết lộ về một tài liệu nội bộ của nhà phân phối Staples nói rằng, hiện có khoảng 935 sản phẩm PlayBook bị dính lỗi từ nhà sản xuất. Theo nhận định ban đầu, đây là lỗi thuộc về phần cứng của máy.

Tài liệu trên cũng cho biết thêm, nếu những chiếc PlayBook "dính vết" này đã tung ra thị trường, thì có khả năng người dùng sẽ gặp trục trặc không chạy được thiết bị.

Sau thông tin trên, dư luận đang rất trông chờ vào một phát ngôn chính thức từ phía hãng công nghệ Canada để họ có thể yên tâm hơn, bởi hiện nay, bất kể khi nào người dùng gặp phải sự cố bất thường trên PlayBook, họ cũng sẽ cảm thấy lo lắng không biết chiếc máy của mình có nằm trong lô sản phẩm lỗi của Staples hay không.