Từ đầu năm đến nay, ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí này đã có những bước tiến nhanh về số lượng người dùng. Sau khi đạt 4 triệu hôm 19-8, đến nay, ứng dụng này đã cán mức 5 triệu. Chức năng nổi bật của Zalo có thể kể đến là tin nhắn thoại, với thời lượng ghi âm lên đến 5 phút.
Tốc độ gửi tin nhắn Zalo cũng khá nhanh và ổn định, nhờ tương thích với hạ tầng 3G trong nước. Bên cạnh đó, ứng dụng này còn có chức năng “nhật ký” để người dùng đăng cảm xúc và tải ảnh như một mạng xã hội nên khá thu hút giới trẻ.
Zalo hiện được sử dụng rộng rãi ở khắp 63 tỉnh, thành phố, những vùng hải đảo xa xôi như Trường Sa và một số quốc gia có đông cộng đồng người Việt sinh sống như Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ…
